超市員工行為規范
  每一個大小型的超市,為使員工的工作細則分明,更好地服務客人,都要制定員工管理方面的行業規范制度,以下的超市員工行為規范,可供參考。
  
  為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來,特制定如下的行為標準:
  
  1、三不進賣場:不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進賣場。
  
  2、三條鐵規矩:商品必須上齊、豐滿、衛生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。
  
  3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,幫助挑選,當好顧客參謀;認真執行便民措施,保證顧客滿意。
  
  4、衣著要求
  
  A、個人衛生:外表樸實、干凈、整潔,發式要求樸素大方,并保持頭發清潔。
  
  B、制服:公司為所有員工統一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
  
  C、工號牌:公司將發給每位員工工號牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時未佩戴工號牌,將會受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補辦,并繳納工本費五元。
  
  5、員工購物/包裝
  
  公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員,并享受購物樂趣,故有如下規定:
  
  A、員工只可在非工作時間購物,也不可在用餐時間內選購。
  
  B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。
  
  C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。
  
  D、當快訊商品緊缺時,所有員工必須把利益讓給廣大顧客,而不得私占、多占緊銷商品
  
  
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